Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu.

2. Uživatelský účet a registrace

Na základě registrace může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Kupující je povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Uživatelský účet je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho účtu.

3. Uzavření kupní smlouvy

Prezentace zboží na e-shopu je informativního charakteru. Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a přijetím objednávky prodávajícím. Odesláním objednávky stisknutím tlačítka „Objednat a zaplatit“ se objednávka stává závaznou a kupujícímu vzniká povinnost zaplatit kupní cenu.

Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy.

4. Cena zboží a platební podmínky

Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH. Prodávající akceptuje následující platební metody:

• Bezhotovostně online (platební kartou a bankovním převodem)
• Prostřednictvím kreditního systému DORIAN SHOP
• V hotovosti či kartou při osobním odběru na prodejně
• Dobírkou (pouze při doručení rozvozem)

Online platby

Poskytovatelem platební brány pro online platby je společnost Comgate, a.s.

Informace o platebních metodách:

• Platba kartou: Jedná se o nejrychlejší způsob platby online. Po dokončení objednávky budete přesměrováni na rozhraní platební brány Comgate, kam zadáte číslo karty, datum její platnosti a CVC kód (tři čísla ze zadní strany karty). Transakce je zabezpečena standardem 3D Secure, pro potvrzení tak budete zpravidla vyzváni k autorizaci v aplikaci Vaší banky, případně zadáním SMS kódu.
• Platba bankovním převodem (platebními tlačítky bank): Okamžitá platba prostřednictvím internetového bankovnictví. Platební brána Vás přesměruje přímo do Vašeho internetového bankovnictví, kam se přihlásíte jako obvykle a potvrdíte již předvyplněný platební příkaz. Více informací o průběhu bankovních převodů naleznete na stránce nápovědy Comgate.

5. Dodací podmínky a náklady

Prodávající nabízí následující způsoby dodání zboží. Ceny jsou platné pro objednávky v rámci vymezené lokality.

Způsob dodání	Cena	Podmínky
Výdejní box 24/7 (Ratibořské Hory)	0 Kč	Samoobslužný výdej
Osobní odběr na prodejně	0 Kč	Dle otevírací doby
Rozvoz do 10 km	od 99 Kč	Cena +15 Kč/km dle vzdálenosti

6. Odstoupení od smlouvy

6.1. Obecné právo na odstoupení

Kupující spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu, dle § 1829 občanského zákoníku.

6.2. Výjimky z práva na odstoupení (DŮLEŽITÉ PRO POTRAVINY)

Dle § 1837 občanského zákoníku spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy mimo jiné v případech:

• Zboží podléhající rychlé zkáze: Potraviny, pečivo, lahůdky, ovoce, zelenina a jiné zboží s krátkou dobou trvanlivosti.
• Zboží v uzavřeném obalu: Které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (např. otevřená kosmetika, zubní kartáčky, potravinové doplňky).
• Noviny a časopisy.

U trvanlivého zboží (elektro, drogerie v původním obalu) zůstává právo na odstoupení do 14 dnů zachováno.

7. Práva z vadného plnění (Reklamace)

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí (neplatí pro potraviny s datem spotřeby).

8. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Správcem osobních údajů je společnost DATA GOLD XXI s.r.o. Osobní údaje (jméno, adresa, telefon, e-mail) jsou zpracovávány za účelem plnění kupní smlouvy a vedení uživatelského účtu. Údaje nejsou předávány třetím stranám s výjimkou dopravců a zpracovatelů plateb. Kupující má právo na přístup, opravu a výmaz svých údajů.

9. Prodej alkoholu a tabákových výrobků

Prodávající je držitelem koncese pro prodej lihu. Při prodeji alkoholických nápojů a tabákových výrobků bude provedena kontrola věku kupujícího (18+). Nebude-li věk prokázán, smlouva se ruší a zboží nebude vydáno.

10. Mimosoudní řešení sporů

V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
Email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz